你有没有被重复收费的信用卡?难道那家餐厅的服务很差毁了你的特别的夜晚?被订购的鲜花送到错误的地址?那么它的时候你写了投诉信得到解决,您的满意情况。
让你的开头一句是积极的,并获得了第一款点。花店并不需要知道这是你奶奶的90岁生日,但他们需要知道你是他们的客户为五年。开始在一个乐观的音符将让他们知道你想继续做生意他们。
说出你的故事正是在尽可能少的文字越好。你不需要告诉你举办一个商务晚宴与你的新上司的餐厅,而是这是一个特殊的夜晚,庆祝一个重要的时刻。国家具体是什么地方出了错,如食物是冷或是忽视带来的开胃菜到主菜端上来。幽默如有可能,这不是脑外科手术,即使是对你很重要。
不要威胁。发誓永不店有试或致电商 jual pupuk hantu multiguna exclusive eceran hormon hayati merk herbal yang untuk asli termurah 业改进局只是让你出现失控。没有人会急于处理您的问题。如果你表现得恭恭敬敬,你可以期望回报相同的行为。
国家这是怎样的错误,你的成本(时间,金钱或尴尬),你想要什么结果(退款,免费餐或礼券)。在你的请求 - 你不会得到无限次免费餐的生活,因为服务生把咖啡洒在你的新衣服是合理的。然而,你可能会得到您的下次光临一瓶免费的葡萄酒。
提供收据,信件或与您的来信合同的副本。如果你有一个餐饮服务商的合同,他并没有提供您所订购的甜点,有协议来证明这将进一步你的事业。
当事情已经解决了,一定要做好企业的人情回报。告诉你的朋友送到了错误的医院,如何花店亲自带着一个新鲜的安排,病人自己的花朵显示商家在多大程度上愿意去提供优质的客户服务。
记住,业务的目的是让顾客回来。你如何让公司知道自己的错误,就是因为他们是如何解决的情势也可以是双方双赢的解决方案同样重要。
Tidak ada komentar:
Posting Komentar